Ana sayfa · Hesap Silme
Hesabını silmek
Hesabını istediğin zaman silebilirsin. Aşağıda hem uygulama içinden hem de uygulamaya erişemediğin durumda izleyeceğin yol var.
Bu metin taslaktır.
Sayfadaki hükümler bilgilendirme amacıyla hazırlanmış bir ön çalışmadır ve hukuki inceleme sürecindedir. KapGo uygulaması yayına girmeden önce metin, avukat tarafından hazırlanan nihai sürümle değiştirilecektir. Bu hâliyle bağlayıcı bir taahhüt oluşturmaz. Soruların için: destek@kapgotr.com
Uygulamadan silme (en hızlısı)
Müşteri hesabı için:
- KapGo uygulamasını aç ve hesabınla giriş yap.
- Profil sekmesine git.
- Profil Düzenle'ye dokun.
- Sayfanın en altındaki Hesabı sil bağlantısına dokun.
- Güvenlik için kimliğini doğrula ve işlemi onayla.
Onayladığın anda hesabın ve profil verilerin silinir; oturumun kapatılır. Bu işlem geri alınamaz.
İşletme hesabı
- KapGo uygulamasında işletme hesabınla giriş yap.
- İşletme panelinin sağ üstündeki Hesap düğmesine dokun.
- Hesabı sil'e dokun, açıklamayı oku ve Talep Oluştur'u seç.
- Güvenlik için şifreni gir ya da Google veya Apple ile yeniden giriş yap.
Onaylı işletme hesabı bir silme talebiyle silinir: talebin bize iletilir ve hesabın en geç 30 gün içinde silinir. Bu süre, açık rezervasyonların teslim edilmesi ve hesabınla ilgili işlemlerin kapatılması içindir. Talebi aldığımızda ve hesabın silindiğinde sana e-posta göndeririz.
- Talep süresince paketlerin satıştan kaldırılır ve yeni paket açamazsın.
- Açık rezervasyonların teslim saatine kadar geçerli kalır; müşterilerine teslim etmeye devam edebilirsin.
- Vazgeçersen talebini aynı Hesap ekranından ya da paneldeki uyarıdan geri alabilirsin.
Henüz onaylanmamış (satış yapmamış) işletme hesabı talep gerekmeden, onayladığın anda silinir.
Talep göndererek silme
Uygulamaya erişemiyorsan (telefonunu değiştirdiysen, giriş yapamıyorsan) silme talebini e-posta ile gönderebilirsin:
Alıcı:
destek@kapgotr.com
Konu: Hesap silme talebi
İçerik: Hesabında kayıtlı e-posta adresi
Talebi, hesabında kayıtlı e-posta adresinden göndermen işlemi hızlandırır. Farklı bir adresten gönderiyorsan hesabın sahibi olduğunu doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz.
Neler siliniyor
Silinenler:
- Hesabın ve giriş bilgilerin
- Profil bilgilerin: ad soyad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı
- Favori paketlerin ve uygulama tercihlerin
- Bildirim kaydın (bildirim gönderimi durur)
Silinmeyebilecekler:
- Tamamlanmış siparişlere ilişkin kayıtlar. Bunlar, işletmelerin ticari ve mali mevzuattan doğan yükümlülükleri nedeniyle yasal saklama süresi boyunca tutulabilir.
Bu kayıtların da silinmesini talep etmek istersen destek@kapgotr.com adresine yazabilirsin; mevzuatın izin verdiği ölçüde işleme alırız.
İşletme hesabı silindiğinde:
- Hesabın ve giriş bilgilerin silinir.
- İşletmen uygulamadan kaldırılır ve müşterilere görünmez.
- Kalan açık rezervasyonlar iptal edilir ve müşterilere bildirim gider.
- Geçmiş satış kayıtları ve müşteri yorumları silinmez. İşletme bilgileri (işletme adı, adres, vergi bilgileri) bu kayıtlarla birlikte yasal saklama süresi boyunca tutulabilir.
Süreler
- Müşteri hesabı ve onay bekleyen işletme hesabı (uygulamadan): anında gerçekleşir.
- Onaylı işletme hesabı (uygulamadan): talepten sonra en geç 30 gün içinde silinir; talep ve silinme e-postayla bildirilir.
- E-posta ile talep: en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; tamamlandığında sana bilgi verilir.