Bu metin taslaktır.
Sözleşme, KapGo uygulamasında uygulama içi ödeme devreye alındığında yürürlüğe girecektir ve hukuki inceleme sürecindedir. Nihai metin avukat tarafından hazırlanan sürümle değiştirilecektir. Bu hâliyle bağlayıcı bir taahhüt oluşturmaz. Soruların için: destek@kapgotr.com
Bu sözleşme, KapGo uygulaması üzerinden ödemesi yapılarak verilen her siparişte, paketi satın alan Kullanıcı ("Alıcı") ile paketi hazırlayıp satan İşletme ("Satıcı") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kurulur.
1. Taraflar
Satıcı: Siparişe konu paketi satan İşletme. Satıcının unvanı, adresi, Vergi Kimlik No veya MERSİS No'su ve iletişim bilgileri sipariş onaylanmadan önce Uygulamada ve sipariş onayı e-postasında yer alır.
Alıcı: Siparişi veren, Uygulamada hesabı bulunan Kullanıcı. Alıcının adı ve e-posta adresi hesap bilgilerinden alınır.
Aracı hizmet sağlayıcı: STK GLOBAL TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("KapGo") · Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No: 175 İç Kapı No: 6, 34394 Şişli / İstanbul · MERSİS No: 0781117462400001 · Zincirlikuyu Vergi Dairesi, VKN: 7811174624 · destek@kapgotr.com
KapGo, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Paketin satıcısı değildir ve bu sözleşmenin tarafı değildir.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcının Uygulama üzerinden sipariş verdiği paketin satışı ve teslimidir. Paketin kategorisi, içerik açıklaması, adedi, KDV dahil fiyatı, teslim adresi ve teslim saat aralığı sipariş onaylanmadan önce Uygulamada gösterilir ve sipariş onayı e-postasında tekrarlanır.
Paketler, İşletmenin o gün elinde kalan ürünlerden hazırlanır. Fırsat Paketlerinde içerik günün seçkisine göre değiştiği için önceden tam olarak belirtilemez; kategori ve varsa olası ürünler gösterilir.
3. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin kurulması
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Satıcının kimliği, paketin temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve teslim koşulları, cayma hakkının bulunmadığı ve şikâyet yolları hakkında Uygulamada bilgilendirilir. Sözleşme, Alıcının siparişi onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur.
Sözleşmenin bu genel metnine bu sayfadan her zaman ulaşılabilir. Siparişe özel bilgiler sipariş onayı e-postasıyla Alıcıya iletilir.
4. Fiyat, ödeme ve fatura
- Fiyatlara KDV dahildir. Ödenecek toplam tutar sipariş onaylanmadan önce gösterilir.
- Ödeme, sipariş sırasında banka veya kredi kartıyla, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla Satıcı nam ve hesabına alınır.
- Kart bilgileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir; KapGo ve Satıcı kart bilgilerini görmez ve saklamaz.
- Fatura Satıcı adına elektronik olarak (e-Arşiv fatura) düzenlenir ve Alıcının kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
5. Teslim
Paket kargo veya kurye ile gönderilmez. Alıcı paketi Satıcının adresinden, sipariş sırasında belirtilen teslim saat aralığında, Uygulamanın ürettiği teslim kodu veya QR kodu ile teslim alır. Teslim, kodun Satıcı tarafından doğrulanmasıyla gerçekleşmiş sayılır.
6. İptal ve teslim alınmama
İptal hakları, iade koşulları ve teslim alınmayan siparişler İptal ve İade Politikası'nda düzenlenir. Özetle: teslim saati başlamadan önce ya da rezervasyondan sonraki ilk 15 dakika içinde yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. Teslim aralığı bitiminden 15 dakika sonra hâlâ teslim alınmamış siparişlerde ücret iade edilmez.
7. Cayma hakkı
Paketler çabuk bozulabilen gıda ürünlerinden oluştuğu için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ç uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu durum, 6. maddedeki iptal haklarını ve 8. maddedeki ayıplı ürüne ilişkin hakları etkilemez.
8. Ayıplı ürün ve şikâyetler
Teslim alınan ürün bozuk, tüketime uygun değil veya ilan edilen nitelikleri açıkça taşımıyorsa, Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (örneğin sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ayıpsız benzeriyle değişim) saklıdır.
Talepler doğrudan Satıcıya veya destek@kapgotr.com adresine iletilebilir. Gıda ürünleri çabuk bozulduğundan sorunu fark ettiğinizde fotoğrafla birlikte bildirmeniz değerlendirmeyi hızlandırır.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.